P: ¿Cuánto tarda el envío?
R: Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de envío varían según el destino individual. En caso de fuerza mayor, como una epidemia, el tiempo de entrega se retrasará.
| País | Transportista Logístico | De | Tiempo estimado de envío |
| Australia | Fastway Australia, Shunyou Post o China Post ePacket | Porcelana | 7 a 15 días |
| Brasil | Correo electrónico de China Post, Shunyou Post | Porcelana | 20 a 69 días |
| Canadá | Correo electrónico de China Post, Shunyou Post | Porcelana | 10 a 39 días |
| Francia | Correo electrónico de China Post, Shunyou Post | Porcelana | 7 a 29 días |
| Alemania | Paquete de DHL , Shunyou Post | Porcelana | 5 a 12 días |
| Japón | Correo electrónico de China Post, Shunyou Post | Porcelana | 7 a 19 días |
| Estados Unidos | Correo electrónico de China Post, Shunyou Post | Porcelana | 7 a 19 días |
| Reino Unido | Correo electrónico de China Post, Shunyou Post | Porcelana | 7 a 19 días |
| Otros países | China Post ePacket, Shunyou Post, Buylogic, PostNL u otros | Porcelana | Datos insuficientes |
Tabla:Tiempo estimado de envío a algunos países
Para ver los tiempos de envío estimados para sus pedidos, visite su Historial de pedidos y elija "¿Dónde está mi paquete?" para más información. Puede realizar un seguimiento del progreso de entrega de su paquete en cualquier momento desde esta área.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Si desea verificar el estado de entrega de su pedido, puede encontrar la información de seguimiento más actualizada visitando Historial de pedidos.
Haga clic en "¿Dónde está mi paquete?" para ver la fecha estimada de llegada de su pedido y el historial de seguimiento. Tenga en cuenta que, dependiendo de cómo la tienda envíe su pedido, es posible que no haya información de seguimiento disponible.
P: ¿Cuánto cuesta el envío?
R: Nos esforzamos por mantener bajos los costos de envío. El precio de envío asociado con cada artículo se muestra al finalizar la compra. El costo varía según el tamaño, el peso y el destino de su pedido.
P: ¿Desde dónde se envía mi pedido?
R:CUTEAGE es un sitio global, pero nuestros productos se envían principalmente desde China, donde se producen. Algunos artículos se pueden enviar desde Estados Unidos u otros países donde mantenemos un almacén. Esta situación se indicará en la descripción del producto.
P: ¿Cómo cambio mi dirección de envío?
R: Antes de realizar su pedido en CUTEAGE, puede cambiar la dirección de envío directamente en su carrito de compras.
Si su pedido se realizó antes del envío, puede ir a su Historial de pedidos y hacer clic en "Cambiar dirección de envío".
Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no es posible cambiar la dirección. Recomendamos comunicarse con su oficina de correos local con sus números de seguimiento para ver si pueden redirigir su pedido a otra dirección.